إدارة الشكاوى
إدارة الشكاوى – عادلة، سرية، مستقلة .
تُعدّ إدارة الشكاوى باحترافية ومسؤولية ركنًا أساسيًا من خدماتنا الاستشارية. وتُعنى إدارتنا شخصيًا بكل ملاحظة، سواءً أكانت إيجابية أم انتقادية، بأعلى درجات الأولوية.
نحن نضمن أن جميع المعلومات والشكاوى سيتم معالجتها بسرية تامة، مع مراعاة الحماية والحفاظ على سرية هويتك - بما يتوافق تمامًا مع اللائحة العامة لحماية البيانات وقانون خصوصية البيانات الفلبيني ومعايير الامتثال الدولية.
مستقلون – نحن نتوسط دون أن نتخذ أي موقف.
باعتبارنا شركة استشارية مستقلة (وليس وكالة توظيف على وجه التحديد)، فإننا نعمل كوسيط محايد بين العملاء والشركاء وأصحاب المصلحة.
هدفنا هو إنشاء أساس عادل وموضوعي وموجه نحو الحل في حالات الخلافات أو الصراعات، وفقًا لمعايير GAPA ومنظمة العمل الدولية وDMW.
عمليات شفافة وعادلة.
نحن ملتزمون بضمان معالجة الشكاوى وسوء الفهم ومشاكل الإجراءات بسرعة ومنهجية وشفافية. يتم توثيق كل شكوى ومراجعتها وتقييمها وفقًا لإرشادات امتثال واضحة. يتم تطوير الحلول دائمًا بشكل تعاوني، استنادًا إلى الأدلة، ودون تضارب في المصالح.
الانفتاح على ردود الفعل – أساس الجودة المستدامة.
نأخذ انتقاد خدماتنا على محمل الجد. بالنسبة لنا، لا تُشكّل الملاحظات عبئًا، بل جزءًا أساسيًا من إدارة الجودة لدينا. كل ملاحظة تُساعدنا على تحسين عمليات الاستشارات الدولية لدينا، وتعزيز التزامنا بالنزاهة والشفافية والامتثال بشكل مستمر.
صوتك له أهمية.
هدفنا هو ضمان شراكة موثوقة ومحترمة وآمنة. ننصت إليكم، ونتخذ الإجراءات اللازمة فورًا، ونعمل معكم لإيجاد أفضل الحلول - باستقلالية ومسؤولية، ووفقًا لأعلى المعايير الأخلاقية.
يمكنك الاتصال بنا في أي وقت - بسرية وأمان وبدون مخاطرة.
جيسون هاينن
الشخص الذي يمكن الاتصال به
استشارات مستقلة - لا توجد وكالة توظيف، ولا توظيف، ولا تضارب في المصالح.
الامتثال الصارم للقانون الألماني والفلبيني (GDPR, RA 10173, DMW/POEA, ILO, IOM IRIS, WHO).
أكثر من 20 عامًا من الخبرة في الإدارة العليا وأكثر من 10 أعوام من الاستشارات الدولية في مجال الموارد البشرية.
تم بنجاح مساعدة أكثر من 2000 شخص في الإجراءات الإدارية في 15 ولاية فيدرالية ألمانية.
خبراء يتمتعون بأكثر من 30 عامًا من الخبرة المهنية في مجال الرعاية الصحية وتكنولوجيا المعلومات والضيافة والإعلام والتطوير التنظيمي.
عمليات شفافة وإدارة فورية للشكاوى وسرية مطلقة.