การจัดการข้อร้องเรียน – เป็นธรรม เป็นความลับ และเป็นอิสระ

การจัดการข้อร้องเรียนอย่างมืออาชีพและมีความรับผิดชอบเป็นหัวใจสำคัญของบริการให้คำปรึกษาของเรา ข้อเสนอแนะทุกชิ้น ไม่ว่าจะเป็นเชิงบวกหรือเชิงลบ จะได้รับการจัดการโดยผู้บริหารของเราเป็นการส่วนตัวด้วยความสำคัญสูงสุด

เราขอรับประกันว่าข้อมูลและข้อร้องเรียนทั้งหมดจะได้รับการดำเนินการอย่างเป็นความลับ โดยคำนึงถึงการคุ้มครองข้อมูลและรักษาความเป็นส่วนตัวของคุณอย่างเต็มที่ ตามข้อกำหนดของ GDPR กฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของฟิลิปปินส์ และมาตรฐานการปฏิบัติตามกฎหมายระหว่างประเทศ

เป็นอิสระ – เราทำหน้าที่ไกล่เกลี่ยโดยไม่เข้าข้างฝ่ายใดฝ่ายหนึ่ง

ในฐานะบริษัทที่ปรึกษาอิสระ (และไม่ใช่บริษัทจัดหางานโดยเด็ดขาด) เราทำหน้าที่เป็นตัวกลางที่เป็นกลางระหว่างลูกค้า พันธมิตร และผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย

เป้าหมายของเราคือการสร้างพื้นฐานที่เป็นธรรม เป็นกลาง และมุ่งเน้นการแก้ปัญหาในกรณีที่มีข้อขัดแย้งหรือข้อพิพาท ซึ่งเป็นไปตามมาตรฐานของ GAPA, ILO และ DMW

กระบวนการที่โปร่งใสและยุติธรรม

เรามุ่งมั่นที่จะทำให้มั่นใจว่าข้อร้องเรียน ความเข้าใจผิด หรือปัญหาในกระบวนการทำงานจะได้รับการแก้ไขอย่างรวดเร็ว เป็นระบบ และโปร่งใส ทุกข้อร้องเรียนจะได้รับการบันทึก ตรวจสอบ และประเมินตามแนวทางการปฏิบับตามที่ชัดเจน การแก้ปัญหาจะดำเนินการร่วมกันโดยอิงจากหลักฐาน และปราศจากผลประโยชน์ทับซ้อนเสมอ

การเปิดรับข้อเสนอแนะ คือรากฐานของคุณภาพที่ยั่งยืน

เราให้ความสำคัญอย่างยิ่งต่อคำวิจารณ์เกี่ยวกับบริการของเราเอง สำหรับเราแล้ว ข้อเสนอแนะไม่ใช่ภาระ แต่เป็นส่วนสำคัญของการบริหารจัดการคุณภาพของเรา ข้อเสนอแนะทุกชิ้นช่วยให้เราปรับปรุงกระบวนการให้คำปรึกษาระหว่างประเทศของเราให้ดียิ่งขึ้น และเสริมสร้างความมุ่งมั่นของเราในด้านความยุติธรรม ความโปร่งใส และการปฏิบัติตามกฎระเบียบอย่างต่อเนื่อง

เสียงของคุณมีความสำคัญ

เป้าหมายของเราคือการสร้างความร่วมมือที่น่าเชื่อถือ เคารพซึ่งกันและกัน และปลอดภัย เราจะรับฟัง ดำเนินการทันที และทำงานร่วมกับคุณเพื่อหาทางออกที่ดีที่สุด – อย่างเป็นอิสระ มีความรับผิดชอบ และเป็นไปตามมาตรฐานจริยธรรมสูงสุด

คุณสามารถติดต่อเราได้ตลอดเวลา – ด้วยความลับ ปลอดภัย และปราศจากความเสี่ยง