Pamamahala ng reklamo – Patas, kumpidensyal, malaya .

Ang propesyonal at responsableng pamamahala ng mga reklamo ay isang mahalagang bahagi ng aming mga serbisyo sa pagkonsulta. Ang bawat feedback – positibo man o kritikal – ay personal na hinahawakan ng aming pamamahala nang may pinakamataas na prayoridad.

Ginagarantiya namin na ang lahat ng impormasyon at reklamo ay ipoproseso nang kumpidensyal, nang may pagsasaalang-alang sa proteksyon at habang pinapanatili ang iyong pagiging hindi nagpapakilala – ganap na naaayon sa GDPR, sa Philippine Data Privacy Act, at mga internasyonal na pamantayan sa pagsunod.

Malayang – Namamagitan kami nang walang kinikilingan.

Bilang isang independiyenteng kompanya ng pagkonsulta (at tahasang hindi isang ahensya ng recruitment), kami ay kumikilos bilang isang neutral na tagapamagitan sa pagitan ng mga kliyente, kasosyo, at mga stakeholder.

Ang aming layunin ay lumikha ng isang patas, obhetibo, at nakatuon sa solusyon na batayan sa mga kaso ng mga hindi pagkakasundo o alitan, na nakakatugon sa mga pamantayan ng GAPA, ILO, at DMW.

Mga prosesong malinaw at patas.

Nakatuon kami sa pagtiyak na ang mga reklamo, hindi pagkakaunawaan, o mga problema sa proseso ay matutugunan nang mabilis, sistematiko, at malinaw. Ang bawat reklamo ay idinodokumento, sinusuri, at sinusuri ayon sa malinaw na mga alituntunin sa pagsunod. Ang mga solusyon ay palaging binubuo nang sama-sama, batay sa ebidensya, at walang mga salungatan ng interes.

Bukas sa feedback – ang pundasyon ng napapanatiling kalidad.

Seryoso naming tinuturing ang kritisismo sa aming sariling mga serbisyo. Para sa amin, ang feedback ay hindi isang pasanin, kundi isang mahalagang bahagi ng aming pamamahala ng kalidad. Ang bawat feedback ay tumutulong sa amin upang higit pang mapabuti ang aming mga proseso sa internasyonal na pagkonsulta at patuloy na palakasin ang aming pangako sa pagiging patas, transparency, at pagsunod.

Mahalaga ang boto mo.

Ang aming layunin ay tiyakin ang isang mapagkakatiwalaan, magalang, at ligtas na pakikipagsosyo. Nakikinig kami, agad na kumikilos, at nakikipagtulungan sa iyo upang mahanap ang pinakamahusay na solusyon – nang nakapag-iisa, responsable, at alinsunod sa pinakamataas na pamantayang etikal.

Maaari mo kaming kontakin anumang oras – nang kumpidensyal, ligtas at walang panganib.